FALE CONOSCO
EMAIL: atendimento@lojafloripa.com
TELEFONE: 48 9623 7883
TWITTER: www.twitter.com/lojafloripa
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QUEM SOMOS. E TU, QUEM ÉS?
Somos uma empresa comercial orientada pela responsabilidade, eficiência e compromisso com os nossos clientes, que pretende oferecer pela internet uma forma segura, eficiente e satisfatória de comprar quase tudo o que Floripa tem de melhor. Para que também possamos saber quem você é e atender nossos clientes cada vez melhor, faça seu cadastro aqui. Com ele você tem acesso aos seus pedidos e aos dados cadastrais, que podem ser alterados facilmente seguindo as orientações do sistema.
POR QUE ESTAMOS AQUI
Para além do projeto comercial, a LojaFloripa.com é parte de uma iniciativa de afirmação cultural, fruto do compromisso de várias pessoas envolvidas com a evolução e a memória da Ilha de Santa Catarina e dos seus moradores tradicionais remanescentes. Inclusive os remanescentes contemporâneos, que como nós fazem o possível para combater a perda de identidade sofrida pela cidade ao longo da sua história e ainda em curso. Nosso objetivo é reunir quase tudo o que a cidade tem de melhor, na mesma loja virtual, para que moradores e visitantes tenham um endereço de referência onde encontrar elementos ligados à identidade de Floripa, sejam eles tradicionais, contemporâneos, atemporais ou "de temporada".
OPERAÇÃO
Com infra-estrutura própria operada a partir de um Centro de Distribuição em Florianópolis, capital do estado de Santa Catarina, a LojaFloripa.com controla e garante o cumprimento dos prazos anunciados, a qualidade na entrega e no atendimento e o sigilo total das informações inseridas pelos clientes no sistema de compras on line. A LojaFloripa.com não tem lojas físicas, nossos produtos estão disponíveis apenas através da internet. Para encomendas especiais ou compras corporativas, escreva para comercial@lojafloripa.com e teremos prazer em atender você.
COMPRAS
As negociações com os nossos fornecedores e parceiros visa sempre obter os preços mais justos e as condições ideais para que os nossos cliente tenham a certeza de estar fazendo uma ótima compra. Nossos parceiros e fornecedores podem ser indústrias, artistas, antiquários, artesãos, rendeiras que também benzem ou fazedores de balaio que ainda produzem farinha artesanal com a mandioca da própria roça, no interior da Ilha de Santa Catarina. Essa mistura entre uma operação de varejo e uma delicada curadoria é o que faz o nosso mix e representa o espírito da LojaFloripa.com. Se você gostaria de comercializar seus produtos ou serviços através da LojaFloripa.com, ou indicar algum item que gostaria de encontrar na nossa loja, escreva para comercial@lojafloripa.com apresentando brevemente o produto ou atividade, e informando os seus dados de contato. Não existe garantia de que o seu produto será aceito, mas estamos sempre em busca de novos parceiros.
PAGAMENTOS
Suas compras na LojaFLORIPA.COM podem ser parceladas em até 12 vezes nos cartões Diners, Hipercard, MasterCard e Visa, 15 vezes no cartão American Express e 18 vezes no cartão Aura. O valor mínimo da parcela é de R$ 10,00. A taxa de parcelamento é de 1,99% ao mês, e é acrescentada ao valor total da compra. Para utilizar a opção de parcelamento, basta selecionar a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores são calculados automaticamente.
GARANTIA PAGSEGURO
O pagamento das suas compras na LojaFloripa.com é realizado através do PagSeguro, um sistema que garante a integridade dos seus dados bancários e amplia a quantidade de formas de pagamento disponíveis. Durante a sua primeira compra, será preciso fornecer alguns dados. Essa operação é totalmente segura.
FRETES, ENTREGAS E PRAZOS
A LojaFloripa.com entrega seus pedidos em todo o Brasil através dos Correios/SEDEX. Em Florianópolis, também oferecemos a opção de entrega por entregador/Courier. Para calcular o frete da sua compra, basta inserir o CEP do local de entrega no campo indicado, no momento em que estiver realizando o pedido. O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a região e fica sendo válido a partir da confirmação de pagamento escolhida pelo cliente.
Se houver dificuldade para a realização da entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço, etc.) a LojaFloripa.com entrará em contato com o cliente. Caso o contato não seja possível (número de telefone inexistente, ou falta de resposta ao e-mail) a mercadoria retornará para a LojaFloripa.com que procurará esclarecer os dados de entrega e contactar o comprador para uma nova expedição.
PRIVACIDADE
Suas informações e dados pessoais jamais serão divulgados. A LojaFloripa.com não partilha, aluga, vende ou empresta seu banco de dados.
TROCA, DEVOLUÇÕES OU EVENTUAIS AVARIAS
Após o recebimento da mercadoria o cliente deve desembalar e conferir o produto certificando-se de que está em perfeito estado. Caso seja identificada qualquer divergência com a mercadoria, o cliente deve reembalar o produto (na mesma embalagem/caixa) e entrar em contato em até 7 (sete) dias úteis com o atendimento da LojaFloripa.com através do telefone (48) 9623 7883 ou do e-mail atendimento@lojafloripa.com para que possamos verificar se há necessidade de substituição do produto, assistência, troca por outra mercadoria ou devolução do dinheiro.